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Retours & remboursements
Chez Chapounet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement.
✅ Conditions d'éligibilité
- ✓Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- ✓Il doit être accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires.
- ✓Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) est requise.
🔁 Procédure de retour, en 3 étapes
1
Vous nous écrivez
Contactez notre service client pour initier votre demande.
2
Nous validons
Vous recevez les instructions et l'adresse de retour.
3
Vous expédiez
Renvoyez le chapeau à l'adresse fournie.
💡 Bon à savoir : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — auquel cas, on s'en occupe.
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On répond avec plaisir — écrivez-nous à contact.vekaro@gmail.com